Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Veröffentlichung und Bearbeitung von Online-Bewertungen (im Folgenden "AGB") legen die Regeln fest, die für alle von einem Nutzer (im Folgenden "Nutzer") verfassten, geposteten und auf der Website www.michelin.de (im Folgenden "Website") angezeigten Bewertungen gelten und sich auf Produkte beziehen, die unter der Marke MICHELIN verkauft werden (im Folgenden "Produkt(e)").
ARTIKEL 1: NUTZUNG DER WEBSITE
1. Persönliche und nicht gewerbliche Nutzung
Michelin gewährt dem Nutzer das Recht, den Inhalt der Website ausschließlich zu privaten und nicht kommerziellen Zwecken einzusehen und auszudrucken. Jegliche kollektive und/oder kommerzielle Nutzung ist strengstens untersagt.
2. Nutzung im Einklang mit Gesetzen und Vorschriften
Der Nutzer hat das Recht, kurze Zitate, Analysen und Vervielfältigungen für Pressespiegel sowie andere gesetzlich ausdrücklich zugelassene Verwendungszwecke innerhalb der von letzteren festgelegten Grenzen und Bedingungen und unter der Voraussetzung vorzunehmen, dass die Namen der Autoren und die Veröffentlichungsquelle genannt werden.
3. Anerkennung der Nutzungsbedingungen und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass er sich durch den Zugriff auf die Website sowie durch deren Anzeige und Nutzung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website einverstanden erklärt.
Durch den Zugriff auf die Website erklärt sich der Nutzer uneingeschränkt und ohne jegliche Änderung mit diesen Bedingungen einverstanden.
Der Nutzer wird hiermit darauf hingewiesen, dass er durch die Abgabe einer Bewertung auf der Website bestätigt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die insbesondere über den Link am Ende des Bewertungsformulars auf den Produktseiten zugänglich sind) gelesen und vollständig akzeptiert hat.
ARTIKEL 2: REGELUNG FÜR ONLINE-BEWERTUNGEN
1. Sammlung und Verarbeitung von Online-Bewertungen durch den Dienstanbieter über die Website.
Der Nutzer wird hiermit darüber informiert, dass Echte Bewertungen, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 537.480 Euro, deren Geschäftssitz sich in der Avenue Robert Schuman 18-20, CS 40494, 13002 Marseille befindet und die im Handelsregister von Marseille unter der Nummer 750 882 375 eingetragen ist, vertreten durch ihren Geschäftsführer SKEEPERS, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 863.553,00 Euro, mit Firmensitz in der Avenue Robert Schuman 18-20, CS 40494, 13002 Marseille, eingetragen im Handelsregister Marseille unter der Nummer 879 038 990, ist der Dienstleister von Michelin für die Erfassung und Verarbeitung der Online-Bewertungen (im Folgenden der "Dienstleister").
Der Nutzer kann schriftliche Bewertung abgeben, indem er auf dieser auf den Produktdetailseiten auf die Schaltfläche "Bewertung schreiben" klickt, um zu einem Formular zu gelangen, in dem er seine Erfahrungen beim Kauf und/oder bei der Nutzung des betreffenden Produkts mitteilen kann.
Der Nutzer wird dann auf die Website des Dienstleisters https://de.echte-bewertungen.com/ weitergeleitet, um seine Bewertung abzugeben.
Mit dem Besuch und der Nutzung der Website des Dienstanbieters erklärt sich der Nutzer mit den Nutzungsbedingungen von Dienstleister https://de.echte-bewertungen.com/allgemeine-nutzungsbedingungen/ (aufrufbar über den Link am Ende des Bewertungsformulars auf den Produktseiten) vollständig und vorbehaltlos einverstanden. Durch den Zugriff auf die Website erklärt sich der Nutzer bedingungslos mit diesen Bedingungen in ihrer Gesamtheit und ohne Änderungen einverstanden.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website und den Nutzungsbedingungen von Dienstleisters haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website Vorrang.
2. Andere Online-Bewertungen, die auf der Website veröffentlicht werden
Zusätzlich zu den Bewertungen, die der Dienstleister direkt auf der Website verarbeitet, können auch andere Bewertungsquellen genutzt werden:
- Bewertungen, die vom Dienstleister auf anderen MICHELIN Websites in Europa gesammelt wurden
- Bewertungen, die vor April 2019 auf unserer früheren technischen Plattform www.michelin.de gesammelt wurden
- Bewertungen, die über unsere MICHELIN Facebook-Seiten gesammelt wurden
- Bewertungen, die von unseren Partnern gesammelt und verarbeitet werden,, z.B. DriverReviews. Effektive Käuferbewertungen von Reifenhändlern in Europa, erfahren Sie mehr auf https://www.driverreviews.com/de-DE/s/content-policy
Diese zusätzlichen Quellen entsprechen den Moderationsrichtlinien der Websites, die die Daten sammeln.
Eine „Google Übersetzung“-Funktion ermöglicht es Nutzern, die auf anderen MICHELIN Websites in Europa veröffentlichten Bewertungen mit Hilfe einer von Google entwickelten Übersetzungssoftware in ihre Landessprache zu übersetzen. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um eine genaue Übersetzung zu liefern, ist keine maschinelle Übersetzung perfekt und diese Software ist nicht dazu gedacht, menschliche Übersetzer zu ersetzen. Die Übersetzungen werden als Service für die Nutzer der Website bereitgestellt. Es wird keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie für die Zuverlässigkeit oder Genauigkeit von Übersetzungen aus einer Ausgangssprache in eine andere gegeben. Einige Inhalte können aufgrund von Beschränkungen der Übersetzungssoftware nicht genau übersetzt werden. Etwaige Abweichungen oder Unterschiede in der Übersetzung sind unverbindlich und haben keine rechtliche Wirkung.
3. Definition und Format von Online-Bewertungen
Die von den Nutzern auf der Website veröffentlichten Bewertungen stellen deren eigene Bewertungen, Meinungen oder Kommentare dar und keinesfalls die von Michelin, seinen verbundenen Unternehmen oder Mitarbeitern.
Die auf der Website veröffentlichten Bewertungen können in Form von Textnachrichten, einer numerischen und/oder Sterne-Bewertung oder einer Empfehlungsrate erfolgen.
Auf der Website wird auch eine Durchschnittsbewertung der gesammelten Bewertungen angezeigt.
Der Nutzer verpflichtet sich, seine Meinung auf der Website angemessen und rücksichtsvoll zu äußern.
Jeder Nutzer kann über das Kontaktformular im Abschnitt „Kontakt" die Abteilung Consumer Care von Michelin bitten, die von ihm auf der Website veröffentlichten Bewertungen zu löschen.
Auf der Website werden drei (3) Arten von schriftlichen Bewertungen angezeigt:
- Nicht verifizierte Bewertung: Eine Bewertung, die von einem Nutzer abgegeben wurde, dessen Konsumerfahrung (Kauf oder Nutzung des Produkts) nicht von Michelin oder seinem Dienstleister überprüft wurde.
- Bestätigte Bewertung: Eine Bewertung, die von einem Nutzer abgegeben wurde, dessen Konsumerfahrung (Kauf oder Nutzung des Produkts) nicht von Michelin oder seinem Dienstleister verifiziert wurde, bei der der Nutzer jedoch bestätigt hat, dass er die erforderliche Konsumerfahrung (Kauf oder Nutzung des Produkts) gemacht hat.
- Verifizierte Bewertung: Eine Bewertung, die von einem verifizierten Nutzer abgegeben wurde und für die Michelin die Konsumerfahrung (Kauf oder Nutzung des Produkts) garantiert.
4. Regulierung von schriftlichen Online-Bewertungen
a) Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften
Der Nutzer verpflichtet sich, auf der Website keine Inhalte zu veröffentlichen, die gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen. Insbesondere ist es untersagt:
- Informationen zu verbreiten, die beleidigend oder unmoralisch sind;
- den Zweck der Website zu missbrauchen, um Propaganda zu verbreiten, zu predigen, zu akquirieren oder zu werben;
- kommerzielles, werbendes oder sonstiges Promotionsmaterial für Tabak, Alkohol oder andere kontrollierte Substanzen, Produkte oder Dienstleistungen zu veröffentlichen;
- die angebotenen Dienste in einer Weise zu nutzen, die die freie Kommunikation anderer Nutzer stören kann, oder Inhalte zu übermitteln, die eine strafbare Handlung darstellen oder zu einer solchen anstiften;
- Inhalte zu verbreiten, die die Persönlichkeitsrechte Dritter verletzen oder verleumderisch, erniedrigend, beleidigend, obszön, pornografisch, gewalttätig sind oder zu Diskriminierung, politischer Gewalt, Rassismus, Fremdenfeindlichkeit, Sexismus oder Homophobie aufrufen;
- Informationen zu veröffentlichen, die gegen die Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten verstoßen und die Identifizierung von Personen ohne deren Zustimmung ermöglichen, insbesondere deren Nachname, Postanschrift und/oder elektronische Adresse, Telefon, Foto und Ton- oder Bildaufnahmen;
- die Rechte am geistigen Eigentum Dritter zu verletzen, insbesondere durch die Entfernung oder Löschung von Hinweisen auf Urheberrechte oder Marken sowie von Sperrvermerken;
- sich in betrügerischer Absicht Zugang zur Website zu verschaffen.
Der Nutzer verpflichtet sich, die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten und nur Inhalte zu verwenden, für deren Verbreitung er die erforderlichen Rechte besitzt und für die der Inhaber der Rechte seine ausdrückliche Zustimmung zur Verbreitung erteilt hat oder die von allen Rechten befreit sind. Unter "Rechten" sind Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte, Markenrechte und ganz allgemein alle Rechte an geistigem Eigentum zu verstehen.
b) Regeln für die Moderation von Online-Bewertungen, die auf der Website veröffentlicht oder abgelehnt werden
Der Nutzer akzeptiert unter allen Umständen, dass Michelin und/oder sein Dienstleister den Inhalt der abgegebenen Bewertungen prüft, um zu entscheiden, ob diese online veröffentlicht werden sollen oder nicht.
Michelin weist die Nutzer daher darauf hin, dass die Moderation dazu dient, auf der Website veröffentlichte Meinungen zu überprüfen, die gegen Gesetze und Vorschriften oder gegen die vorliegenden Moderationsregeln zu verstoßen scheinen.
Zusätzlich zu den unter a) genannten Bestimmungen und den in den Nutzungsbedingungen von Echte Bewertungen genannten Ablehnungsgründen behält sich Michelin das Recht vor, den Diensleister aufzufordern, insbesondere alle auf der Website veröffentlichten Bewertungen abzulehnen, die:
- die persönliche Informationen enthalten (Telefonnummern, E-Mail-Adressen, vollständige Namen usw.);
- die sich nicht auf das Produkt selbst oder seine Eigenschaften beziehen (z. B. Bewertungen über die Verfügbarkeit eines Produkts, den Versand eines Produkts oder die Erfahrungen des Bewerters mit einem Wiederverkäufer);
- die sich als unverständlich erweisen;
- die einen Hyperlink enthalten, der den Nutzer auf eine andere Website oder einen anderen Teil der Website weiterleitet, wo die Bewertung (Gesamtbewertung und Leistungsbewertung) nicht die Meinung des Nutzers wiedergibt;
- die eine eindeutige Unstimmigkeit zwischen dem Kommentar und der Bewertung (Gesamtbewertung und Leistungsbewertung) aufweisen.
Michelin und/oder sein Dienstleister nehmen keine Änderungen an den Bewertungen vor.
Wenn eine Bewertung abgelehnt wird, informiert Michelin und/oder sein Dienstleister den Verfasser über die Gründe für die Ablehnung. Zu diesem Zweck wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Nutzer bei der Abgabe seiner Bewertung verwendet hat.
c) Verfahren zur Bestätigung und Überprüfung der Bewertungen
Im Rahmen der von Michelin und/oder seinem Dienstleister durchgeführten Kontrollen muss der Nutzer kontaktiert werden können, um die notwendigen Überprüfungen durchzuführen, die die Echtheit der Bewertung gewährleisten, insbesondere die Überprüfung, ob sich die abgegebene Bewertung auf eine tatsächliche Konsumerfahrung (Kauf oder Verwendung des Produkts) bezieht.
Für bestätigte Bewertungen gilt folgendes Verfahren: Um eine Bewertung abgeben zu können, muss der Nutzer ab dem [VOM PROJEKTLEITER ZU BESTÄTIGENDES DATUM] durch Ankreuzen eines bestimmten Kästchens bestätigen, dass er das Produkt oder die Dienstleistung, auf die sich seine Bewertung bezieht, in den letzten achtundvierzig (48) Monaten tatsächlich genutzt hat. Die Bewertungen werden dann auf der Website als "Bestätigt" gekennzeichnet.
Beachten Sie, dass bestätigte Bewertungen nicht systematisch von Michelin und/oder seinem Dienstleister überprüft werden. Folglich wird der Nutzer von Michelin im Falle einer falschen Angabe haftbar gemacht.
Bei verifizierten Bewertungen wird wie folgt verfahren: Michelin und/oder sein Dienstleister behalten sich das Recht vor, den Nutzer jederzeit zwecks Überprüfung zu kontaktieren, was der Nutzer akzeptiert, um sicherzustellen, dass die von ihm abgegebene Bewertung auf einer tatsächlichen Konsumerfahrung mit dem Produkt (Kauf und/oder Nutzung) beruht. Die Bewertungen werden dann auf der Website als "verifiziert" gekennzeichnet.
Auf diese Weise verfügen Michelin und/oder sein Dienstleister über die notwendigen Informationen, um den Nutzer zu identifizieren und zu kontaktieren. Die Identifizierung kann per E-Mail erfolgen. Die Vorlage eines Kauf- und/oder Nutzungsnachweises durch den Nutzer kann verlangt werden.
d) Sonderfälle von Bewertungen, die eine Produktbehauptung enthalten
Bewertungen, die eine Behauptung enthalten oder auf ein Problem im Zusammenhang mit der Verwendung eines Produkts hinweisen, werden von der Abteilung Consumer Care von Michelin bearbeitet. Diese kann sich direkt mit dem Verfasser der Bewertung in Verbindung setzen, um die Behauptung über die bei der Einreichung der Bewertung angegebene E-Mail-Adresse zu bearbeiten.
e) Warnsystem
Ein Alarmsystem steht jederzeit allen Personen zur Verfügung, die die Veröffentlichung von umstrittenen Nachrichten, von denen sie Kenntnis haben, auf der Website melden möchten. Dies gilt insbesondere für Nachrichten, die unter die in Artikel 24, Absatz 5 und 8 des Pressegesetzes und 227-23 des französischen Strafgesetzbuches genannten Strafbestände fallen, wie z.B. die Verteidigung von Verbrechen gegen die Menschlichkeit, die Aufstachelung zum Rassenhass und die Kinderpornographie gemäß den Bestimmungen von Artikel 6 - I - 7, Absatz 3 und 4 des Gesetzes über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft vom 21. Juni 2004.
Um dieses Recht auszuüben, kann der Nutzer Michelin über das Kontaktformular auf der Seite "Kontakt" / "Hilfe" alle Informationen übermitteln, die er zu diesem Zweck für erforderlich hält.
Michelin weist den Nutzer darauf hin, dass die vom Nutzer gemachten Angaben in Gerichtsverfahren verwendet werden können. Die Angabe falscher, ungenauer oder irreführender Informationen kann eine zivil- und/oder strafrechtliche Haftung nach sich ziehen.
f) Gründe für den Ausschluss eines Nutzers
Die Nichteinhaltung dieses Artikels kann dazu führen, dass Michelin und/oder sein Dienstleister die beanstandete Bewertung nicht veröffentlicht/zurückzieht, unbeschadet weiterer rechtlicher Schritte und/oder Schadensersatzansprüche, die Michelin möglicherweise geltend machen kann.
ARTIKEL 3: DAUER DER VERÖFFENTLICHUNG UND AUFBEWAHRUNG VON BEWERTUNGEN
Alle Bewertungen werden veröffentlicht und maximal zehn (10) Jahre aufbewahrt.
ARTIKEL 4: VERARBEITUNG VON BEWERTUNGEN
1. Bestimmung der Bewertungen
Die auf der Website veröffentlichten Bewertungen sowie die abgegebenen Durchschnittsnoten können von Michelin und/oder seinem Dienstleister in allen seinen digitalen Medien oder auf Papier verwendet werden.
Die veröffentlichten Bewertungen können auch von den verschiedenen Händlern und Partnern von Michelin und/oder dem Dienstleister auf allen ihren digitalen Medien (Websites und Anwendungen) oder Papiermedien sowie in Suchmaschinen verwendet werden.
2. Veröffentlichung von Bewertungen in anderen Medien/Websites
Alle auf der Website veröffentlichten Bewertungen oder Durchschnittswerte (in Form von Sternen) können auch auf den Websites und Anwendungen der Vertriebshändler und Partner von Michelin sowie in Suchmaschinen erscheinen.
3. Rangfolge der Bewertungen
Die Bewertungen werden standardmäßig in chronologischer Reihenfolge sortiert, von der neusten zur ältesten.
ARTIKEL 5: ENTSCHÄDIGUNG FÜR VERÖFFENTLICHTE BEWERTUNGEN
Michelin bietet keine Entschädigung für schriftliche Bewertungen, die von Nutzern auf der Website hinterlassen werden. Entschädigungen oder Anreize, die von den in Artikel 2.2 genannten Partnern vorgeschlagen werden könnten, werden durch einen Hinweis in der Nähe der entsprechenden Bewertungen angezeigt..
ARTIKEL 6: VERANTWORTUNG
Michelin unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Website für die Nutzer jederzeit zugänglich ist. Dennoch kann Michelin nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn die Website oder die Website des Providers aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist.
Darüber hinaus wird der Nutzer auf die mit der Nutzung des Internets verbundenen Risiken hingewiesen, insbesondere im Hinblick auf die Sicherheit beim Versenden von Daten. Michelin haftet in keinem Fall für diese Risiken und deren Folgen, die dem Nutzer unabhängig von ihrem Umfang Schaden zufügen können.
Michelin kann den Inhalt der vorgeschlagenen Website nach eigenem Ermessen ändern, ohne aus irgendeinem Grund dafür haftbar gemacht werden zu können.
Es liegt in der Verantwortung jedes Nutzers, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um seine eigenen Daten, Software und Hardware vor Viren oder anderen Bedrohungen zu schützen, die auf der Website oder in den veröffentlichten Informationen vorhanden sein können.
Der Nutzer ist nicht berechtigt, Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Website auszunutzen, um Informationen einzusehen, die gegen die vorliegenden Bedingungen verstoßen.
Die veröffentlichten Bewertungen geben nicht die Meinung der Redaktion der Website wieder, sondern liegen ausschließlich in der Verantwortung des jeweiligen Autors.
Die Verantwortung von Michelin für die Erbringung von Dienstleistungen ist die eines technischen Dienstleisters im Sinne von Artikel 6.I-1 des französischen Gesetzes über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft vom 21. Juni 2004.
Michelin haftet nicht für die zwischen den Nutzern oder zwischen einem Nutzer und Dritten hergestellten Kontakte.
Die Website darf von keinem Nutzer in einer Weise genutzt werden, die die freie Kommunikation anderer Nutzer stört oder dazu dient, Inhalte zu übermitteln, die andere zu strafbaren Handlungen darstellen, anstiften oder diese begehen.
Es versteht sich von selbst, dass Michelin aufgrund des Umfangs der veröffentlichten Informationen nicht verpflichtet ist, die gespeicherten Informationen zu überwachen, nach Fakten oder Umständen im Zusammenhang mit illegalen Aktivitäten zu suchen oder die Genauigkeit, Integrität oder Wahrhaftigkeit der von den Nutzern veröffentlichten Informationen zu garantieren, unabhängig davon, welche Kontrollen durchgeführt wurden.
Michelin kann in keinem Fall für Aktivitäten oder Informationen haftbar gemacht werden, die auf Wunsch eines Nutzers gespeichert wurden, wenn Michelin keine tatsächliche Kenntnis von der Rechtswidrigkeit dieser Aktivitäten oder von Tatsachen und Umständen hatte, die diese Rechtswidrigkeit erkennen lassen, oder wenn Michelin, sobald es davon Kenntnis erlangt hat, unverzüglich gehandelt hat, um diese Daten zu entfernen oder ihren Zugang unmöglich zu machen.
Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für die schriftlichen Bewertungen, die er auf der Website veröffentlicht.
ARTIKEL 7: PERSÖNLICHE DATEN
Die bei der Nutzung der Website erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß den Grundsätzen des Schutzes personenbezogener Daten verarbeitet. Diese Grundsätze sind in der Datenschutzpolitik von Michelin dargelegt. In dieser Politik wird erläutert, wie Michelin die persönlichen Daten der Nutzer der Website verarbeitet und schützt.
Michelin weist den Nutzer außerdem darauf hin, dass die gesammelten personenbezogenen Daten an seinen Dienstleister übermittelt werden können, der persönlich für die Verarbeitung der von ihm gesammelten Daten verantwortlich ist, und dass Michelin nicht für ein Versagen des Dienstleisters haftet. Für weitere Informationen wird dem Nutzer empfohlen, die Datenschutzbestimmungen des Dienstleisters zu konsultieren.
ARTIKEL 8: KUNDENBETREUUNG
Für alle Informationen oder Fragen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und/oder der Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht den Nutzern der Kundendienst von Michelin zur Verfügung, indem sie auf der Website auf den Abschnitt "Kontakt"/"Hilfe" klicken.
ARTIKEL 9: ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN FÜR DIE VERÖFFENTLICHUNG UND BEARBEITUNG VON ONLINE-BEWERTUNGEN
Michelin kann die vorliegenden Bedingungen jederzeit ändern. Diese Änderungen sind für den Nutzer verbindlich, sobald sie online veröffentlicht werden. Dem Nutzer wird daher empfohlen, die vorliegenden Bedingungen regelmäßig zu konsultieren, um sich über etwaige neue Änderungen zu informieren.
ARTIKEL 10: ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
Die Nichteinhaltung der Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Nutzer, unabhängig von dessen Standort, sowie allgemeine Probleme im Zusammenhang mit der Anwendung, Auslegung oder Gültigkeit der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht und den Gerichten von Clermont-Ferrand.